Le site www.chrono-prive.com (ci-après le « Site ») appartient à la société Chrono Privé Sarl (ci-après « Chrono Privé »), sise à rue de la Corraterie 14, 1204 Genève, inscrite au registre du commerce du canton de Genève sous le numéro CHE-187.184.724.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande de produit passée sur le site (ci-après « Produits »). Les Produits sont achetés par tout individu (ci-après « Client ») à Chrono Privé. 

Les CGV sont disponibles sous un onglet distinct sur le Site, et le Client en prend connaissance avant toute commande. Les CGV applicables à la vente sont celles disponibles sur le site au moment de la commande.

Afin de pouvoir effectuer une commande sur le Site, le Client devra être inscrit en tant que membre. 

L’inscription est gratuite, sans engagement et sans obligation d’achat.

Le Client s’engage à ne fournir, au moment de son inscription, que des informations dont il a vérifié l’exactitude et l’exhaustivité. Il est tenu de mettre à jours ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé de ses coordonnées, Chrono Privé, ou quiconque est chargé de l’expédition, ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les Produits.

Les Produits sont disponibles sur le site pour de courtes périodes de temps, à l’occasion de ventes évènementielles. Les indications relatives aux Produits figurant sur le site sont mises à jour en temps réel. Toutefois, une erreur peut se produire dans la mise à jour du site. Chrono Privé ne pourra être tenue responsable de l’annulation d’une commande du fait de l’épuisement des stocks. 

Chrono Privé apporte le plus grand soin dans la description de chacun des produits disponibles sur le site. Si toutefois une erreur devait figurer dans l’un de ces descriptifs, Chrono Privé ne pourra être tenue pour responsable.

Le Client pourra sélectionner sur le site la nature et la quantité de produits qu’il souhaite commander. Ceux-ci figureront dans son panier, qui indiquera leur prix total, ainsi que le montant des frais associés (dont frais de port). Lors de la validation de sa commande, le Client accepte les CGV, les produits achetés, leur prix et les frais associés. 

Un email de confirmation sera envoyé au Client à l’issue de la commande, confirmant les détails de celle-ci. 

Bien que Chrono Privé s’efforce de tenir son site à jour, il se peut qu’un produit s’avère non disponible malgré l’envoi de l’email de confirmation. Chrono Privé se verra alors dans l’obligation de refuser de traiter la commande, et ne pourra être tenue responsable par le Client.

Les prix des produits sont affichés sur le site en euros ou francs suisse, selon le pays d’inscription du membre. Ils comprennent la TVA et les frais de douane (sauf mention contraire), mais sont hors frais additionnels eventuels. Chrono Privé se réserve le droit de changer le prix à tout moment, mais celui applicable à la commande est celui en vigueur au moment du paiement. Les prix sont payables au moment de la commande effective.

Le règlement des achats s’effectue par virement bancaire ou via les plateformes sécurisées des prestataires de paiement POSTFINANCE immatriculé en Suisse, ALMA immatriculé en France, ou STRIPE immatriculé aux Etats-Unis. Pour toute information le Client peut consulter : https://stripe.com/fr.

Les livraisons sont assurées par FedEx, du lundi au samedi. Les frais de livraison sont ceux figurant dans le panier au moment de la Commande.  Elles se font dans un délai de trois (3) à vingt (20) jours suivant la date de fin d’une vente évènementielle. Dans certains cas particuliers, signalés comme tels au moment de la validation du panier, la Livraison se fera directement par le fabricant du Produit, dans un délai de 30 jours à compter de la date de fin de la vente évènementielle. 

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (ci-après « Livraison »). Le risque relatif au Produit passe de Chrono Privé au Client au moment de la Livraison.

Chrono Privé ne pourra être tenu responsable d’un retard de Livraison du fait d’une erreur dans les informations personnelles transmises par le Client, d’un cas de force majeure, ou de toute autre situation dont il n’est pas maitre.

En cas de dépassement du délai de livraison, le Client pourra demander l’annulation de la vente et le remboursement de sa commande. Le remboursement aura lieu dans les quatorze (14) jours suivant sa demande, et portera uniquement sur le montant total payé. Aucune demande de dédommagement ne pourra être considérée.

Le Client dispose d’un délai de  quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, en envoyant un email au service clients Chrono Privé, support@chrono-prive.com. Il devra renvoyer le Produit à ses frais, par courrier recommandé, dans son emballage d’origine, non porté. Le retour se fera dans la majorité des cas directement à la marque. Le service-clients confirmera l’adresse de renvoi par retour d’email.

Si au moment de la livraison, le paquet semble endommagé, le Client s’engage soit à refuser la livraison, soit à l’indiquer sur le bon de livraison, afin que Chrono Privé puisse exercer sont droit à l’encontre du transporteur.

Si le Produit est retourné pour cause d’anomalie, les frais de retour par courrier recommandé seront à la charge de Chrono Privé.

Tout produit retourné sera expertisé afin de vérifier son état mais également d’identifier d’éventuels retours de faux. Des poursuites judiciaires pourront, le cas échéant, être intentées à l’encontre du Client.

Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la déclaration écrite d’exercice du droit de rétractation, pour autant que le produit ai été recu par la marque ou par Chrono Privé.

Les produits dématérialisés (voucher, produits téléchargeables, abonnement digital magazine, etc.) ne sont pas remboursables, et le droit de rétractation ne peut s'appliquer.

Chrono Privé est tenu de livrer des Produits conformes aux dispositions contractuelles, soit aux descriptions figurant sur son site internet. 

Chrono Privé garantit le Client contre tout défaut de conformité ou vice caché.

Lorsqu’il s’agit d’un vice apparent, le Client bénéficiera d’un délai de deux (2) ans à compter de la Livraison du Produit pour en informer le service-clients Chrono Privé, selon la procédure relative au droit de rétractation décrite ci-dessus. Il pourra choisir entre un remboursement, ou, si Chrono Privé est en mesure de le fournir, remplacement du Produit.

Lorsqu’il s’agit d’un vice caché, la garantie s’étendra à deux (2) ans à compter de la date de découverte du vice.

La responsabilité de Chrono Privé à l’égard de tout Produit n’excèdera pas le montant payé pour celui-ci. Chrono Privé ne pourra être tenue pour responsable de toute perte ou préjudice subi par le Client, indépendamment de son origine.
En tout état, lorsque la garantie proposée par le fabricant à ses clients directs est plus restrictive que celle fournir par Chrono Privé, la garantie du fabricant s’appliquera. Le Client pourra en tout temps demander à Chrono Privé quelle garantie s’applique. 

Chrono Privé ne fournit par ailleurs aucune garantie concernant tout préjudice pouvant être causé par un virus informatique ou dérivé. Il est de la responsabilité du Client de protéger son matériel informatique.

Chrono Privé transmet les données personnelles de Clients à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement, pour l’information des clients, l’analyse marketing, ou pour la conduite de sondages. Les informations sont traitées avec la plus grande confidentialité, et effacées lorsqu’elles perdent leur utilité, et, en tout état de cause, à l’échéance du délai de conservation fixé par la loi. 

Le Client ou membre peut à tout moment écrire au service clients Chrono Privé afin de demander la suppression totale de son profil - ses données personnelles seront alors effacées.

11. Force majeure
Il est entendu par les parties qu’un cas de force majeure peut rendre impossible l’exécution de l’une ou l’autre obligation contractuelle, et qu’aucune responsabilité ne pourra alors être imputée à la partie défaillante.

L’invalidité de l’une ou l’autre clause des présentes CGV n’induira pas l’invalidité des autres clauses.

Le site www.chrono-prive.com (ci-après le « Site ») appartient à la société Chrono Privé Sarl (ci-après « Chrono Privé »), sise à rue de la Corraterie 14, 1204 Genève, inscrite au registre du commerce du canton de Genève sous le numéro CHE-187.184.724.

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